Відповідно до Законодавства України ( «Закон України про захист прав споживачів») косметичні та парфумерні товари входять в «Перелік товарів належної якості, що НЕ підлягають обміну (повернення)». Це означає, що якщо товар, куплений в нашому магазині належної якості, то він не підлягає обміну і поверненню(Розділ I, стаття I, п. 13: Належна якість товару, роботи або послуги  властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем).

У будь-якому випадку, якщо у Вас виникли претензії до якості товарів, куплених в нашому інтернет-магазині, негайно зверніться до нас і ми вирішимо цю проблему. При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи пакування, повертайте замовлення, ми його замінимо.

Претензії за зовнішнім виглядом, або невідповідності товару замовленому приймаються тільки в тому випадку, якщо товар не розкривався і не був у вжитку. Тому перед розкриттям пакування уважно перевіряйте назву і термін придатності продукції.